Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 14. Oktober 2026

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Leistungen von Ovationixly.org als gemeinnütziges Informationsportal im Bereich der Meinungsforschung und Sozialforschung. Sie beschreibt die Bedingungen für etwaige kostenpflichtige Erweiterungen, die jedoch im Regelfall nicht angeboten werden.

Geltungsbereich und erfasste Leistungen

Die Richtlinie umfasst sämtliche Informationsangebote und Analysen zu öffentlicher Meinung und sozialen Themen. Da es sich um ein nicht-kommerzielles Portal handelt, fallen unter diese Regelung nur freiwillige Unterstützungsbeiträge oder erweiterte Berichte, die ausdrücklich als kostenpflichtig gekennzeichnet sind. Alle Basisinhalte bleiben kostenlos zugänglich.

Preise, Währungen, Steuern und Zusatzkosten

Etwaige Preise werden in Euro angegeben. Deutsche Mehrwertsteuer wird nach geltendem Recht ausgewiesen. Zusätzliche Gebühren wie Bearbeitungskosten entstehen nur bei ausdrücklicher Vereinbarung und werden vor Abschluss transparent dargestellt. Währungsumrechnungen erfolgen zum aktuellen Kurs ohne Aufschlag.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Autorisierung und Sicherheit

Zahlungen erfolgen ausschließlich über sichere Drittanbieter-Plattformen. Autorisierung erfolgt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Ovationixly.org speichert keine Zahlungsdaten. Sicherheit entspricht den Anforderungen der europäischen Zahlungsdiensterichtlinie.

Auftragsbestätigung und Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt erst durch ausdrückliche Bestätigung des Nutzers und anschließende Zahlungsbestätigung zustande. Die Bestätigung erfolgt per angebotener Kommunikationswege ohne E-Mail. Bei fehlender Bestätigung gilt kein Vertrag als geschlossen.

Widerrufsrecht und Widerrufsfristen

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Frist beginnt mit Vertragsabschluss. Für digitale Inhalte erlischt das Recht nach ausdrücklicher Zustimmung zur sofortigen Lieferung.

Rückerstattungsberechtigung, Ausschlüsse und nicht erstattungsfähige Leistungen

Rückerstattungen sind möglich bei nicht erbrachten Leistungen oder nach Widerruf. Ausgeschlossen sind bereits genutzte erweiterte Berichte oder individuelle Analysen. Nicht erstattungsfähig sind auch einmalige Unterstützungsbeiträge ohne Gegenleistung.

Schritt-für-Schritt-Verfahren zur Rückerstattungsanfrage

Die Anfrage erfolgt über das Kontaktformular auf der Kontaktseite. Erforderlich sind Name, Auftragsnummer und Begründung. +56 9 7190-4682 steht für telefonische Nachfragen zur Verfügung. Irarrázaval 1780, 7750000 Ñuñoa, Chile dient als postalische Adresse.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung

Die Prüfung erfolgt innerhalb von 14 Tagen. Ablehnungen werden mit Begründung mitgeteilt. Genehmigungen führen zur Einleitung der Rückerstattung. Nutzer erhalten eine Bestätigung über den Ausgang.

Rückerstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Gutschrift

Rückerstattungen erfolgen auf den ursprünglichen Zahlungsweg. Die Bearbeitung dauert bis zu 30 Tage. Der Zeitpunkt der Gutschrift hängt vom Zahlungsdienstleister ab.

Sonderregeln für digitale Inhalte, Abonnements und Werbeaktionen

Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht nach Lieferung. Abonnements sind nicht vorgesehen. Werbeaktionen unterliegen den jeweiligen Aktionsbedingungen und sind nicht erstattungsfähig nach Inanspruchnahme.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppeltbuchungen, Rückbuchungen und Betrugsverdacht

Fehlgeschlagene Zahlungen werden nicht als Vertrag gewertet. Doppeltbuchungen werden nach Prüfung erstattet. Bei Betrugsverdacht wird die Transaktion ausgesetzt und Behörden informiert.

Zwingende Verbraucherrechte in Deutschland

Diese Richtlinie schränkt keine gesetzlichen Rechte nach BGB, Verbraucherrechterichtlinie oder DSGVO ein. Verbraucher können sich stets auf diese Rechte berufen, auch wenn sie hier nicht ausdrücklich genannt sind.

Kontaktweg, Richtlinienänderungen und letzte Aktualisierung

Änderungen dieser Richtlinie werden auf der Website bekannt gegeben. Kontakt erfolgt ausschließlich über das Kontaktformular oder +56 9 7190-4682. Irarrázaval 1780, 7750000 Ñuñoa, Chile ist für schriftliche Anfragen zuständig. - enthält weitere rechtliche Hinweise. Die letzte Aktualisierung erfolgte am 14. Oktober 2026.

Die vorstehenden Regelungen dienen der Transparenz und entsprechen den Anforderungen des deutschen Rechts sowie der europäischen Datenschutzgrundverordnung. Nutzer werden ermutigt, bei Unklarheiten das Kontaktformular zu nutzen. Alle Angaben sind allgemein gehalten und ersetzen keine individuelle Beratung. Bei Fragen zu spezifischen Fällen ist eine direkte Kontaktaufnahme erforderlich. Die Richtlinie wird regelmäßig überprüft, um aktuelle gesetzliche Entwicklungen zu berücksichtigen. Weitere Details zu Datenschutz und Cookies finden sich in der separaten Cookie-Banner-Information auf allen Seiten.